Six Star Service is service die een onvergetelijke indruk maakt op klanten. Op LinkedIn hebben we een nieuwsbrief met verhalen van mensen die Six Star Service hebben geleverd of ontvangen. Wil je regelmatig geïnspireerd worden door dit soort verhalen? Abonneer je dan op deze serie artikelen.
Carla Arentsen is uitvaartverzorgster bij Uitvaartcoöperatie DELA. Onlangs wist zij op een hele mooie manier Six Star Service te leveren rondom een uitvaart.
Carla verzorgde de uitvaart van de vader van vier dochters en groot liefhebber van bastognekoeken. In het voorgesprek kwam naar voren dat de man een aantal jaar eerder in de krant had gestaan met een mooie foto erbij. Zijn familie had de foto uit de krant alleen in een lage resolutie.
Carla twijfelde geen moment en besloot contact te zoeken met de redactie van de krant. Zo wist Carla de foto in hoge resolutie te bemachtigen. De dag na de uitvaart bracht zij nog een bezoek aan het gezin. Hier overhandigde ze vijf exemplaren van de vergrote foto: voor de echtgenote en elke dochter één. Daarnaast had zij een pak bastognekoeken bij zich en natuurlijk het juiste fotobestand.
Een prachtige herinnering aan hun geliefde vader en man!
In alle eenvoud een mooi voorbeeld van ongevraagde service met persoonlijk karakter, die voor een blijvende positieve herinnering zorgt.
Verhalen over Six Star Service moeten vaker gedeeld worden. Want Six Star Service is niet alleen mooi om te geven en te ontvangen, maar ook om erover te lezen en horen. Daarom delen wij op regelmatige basis Six Star Service Stories. Hiermee zetten we de gevers van Six Star Service in het zonnetje en inspireren we jou om ook een herinnering te creëren bij de klant. Abonneer je op deze nieuwsbrief om geen verhaal te missen!
Heb je zelf een voorbeeld van Six Star Service die je gekregen, gegeven of gezien hebt? Mail die dan naar hallo@sixstarservice.nl en wie weet staat jouw verhaal de volgende keer centraal.
Wil je meer weten over Six Star Service. Klik hier om het boek van Sydney Brouwer te bekijken op Managementboek.nl
Welke hotels denk jij dat er in de Tripadvisor top 10 meest gastvrije hotels van Nederland staan? Waarschijnlijk schieten er wat bekende namen of Amsterdamse hotels door je hoofd. Tussen al dat geweld valt één naam op: Landgoed De Wilmersberg in De Lutte (Twente). Dit hotel is al jaren één van de beste beoordeelde hotels
Lees meer
Welke hotels denk jij dat er in de Tripadvisor top 10 meest gastvrije hotels van Nederland staan? Waarschijnlijk schieten er wat bekende namen of Amsterdamse hotels door je hoofd. Tussen al dat geweld valt één naam op: Landgoed De Wilmersberg in De Lutte (Twente). Dit hotel is al jaren één van de beste beoordeelde hotels
Lees meer
Dennis werkt bij de Gemeente Middelburg op de afdeling publiekszaken. Hij kreeg een aanvraag voor een parkeervergunning van een inwoner van de gemeente Middelburg. Mevrouw had op de website een bewonersvergunning aangevraagd en ook netjes betaald. Toen Dennis het adres bekeek, bleek dat mevrouw de verkeerde vergunning had aangevraagd. Ze had geen bewonersvergunning nodig, maar
Lees meer